ブログ

 

iPhoneを使用中に画面が真っ暗になり縦線でグルグルしてるような（下記画像）

 

読み込み中の画面に突然切り替わってしまい

 

読み込みが完了するとロック画面に戻されるという現象が１２月２日未明より発生している模様です。

 

MobileRepairにも、突然iPhoneが再起動を繰り返すという不具合にてついてのお問合わせを多数いただいております。

 

 

 

バッテリーの問題かと新しいバッテリーを装着しても現象は起き続けますので

 

物理的な問題ではないようです。

 

今のところ

 

「欅のキセキ」

「乃木坂46リズムフェスティバル（乃木フェス）」

「Zaim」

「au WALLET」

「au Wi-Fiセキュリティ」

「ウイルスバスターモバイル」

「マンガBANG」

 

などのアプリの通知を切って解消したという事例もあるようです。

 

ですが、お持ち込みいただいたiPhoneにこれらのアプリが入っていらっしゃらないお客様もおります。

 

日付を変更することで回避する方法があるようですが、

 

日付の変更は影響範囲が大きすぎて予期せぬ副作用が懸念されます。

 

もっとも副作用が小さいと思われる対策は、『アプリの通知を無効にする』ことです。

 

 

iPhoneの「設定」アプリの「通知＞（アプリ名）＞通知を許可」を「オフ」

 

にすることで、アプリ単位で通知を無効にできます。

 

原因になってしまっているアプリすべてについてこの「通知を無効にする」作業をすれば、

 

勝手に繰り返し再起動してしまう問題を防ぐことができます。

 

ですが、現状どのアプリが原因になっているのか、よく分からない場合も多いです。

 

そうした場合は、すべてのアプリの通知を無効にする方法が手っ取り早い対策となります。

 

そうした上で、通知が必要なアプリから順に、

 

少しずつ通知をオンに戻しては様子を見る、を繰り返してみてください。

 

途中で、『症状が再発したら、直前に通知をオンにしたアプリを再び通知オフにする』という作業がおすすめです。

 

通知をオフにした直後一度は突然の再起動が発生してしまうようなので

 

通知をオフにした後にiPhone本体を再起動するのもおすすめです。

 

 

++++++++++++++++全アプリの通知をオフにする方法++++++++++++++++

 

「全アプリの通知オフ」の作業中にまでiPhoneが再起動してしまいますので、なかなか設定が進みません。

 

そのため、対策として設定作業中だけでもiPhoneが再起動しないようにする設定を事前に行います。

 

それが、「iPhone本体の時計を一時的に12月1日にする（不具合が起こるより前の日付にする）」という事前設定です！

 

まず、iPhoneの「設定」アプリを開いて、「一般＞日付と時刻」にある「自動設定」を「オフ」にします。

 

 

 

次に、日付の部分をタップして、「12月1日 金」に時計を合わせてください。

 

 

 

これで画面左上の「＜一般」ボタンをタップして戻ったら、

iPhone本体の日付の変更完了です（この設定は、後で戻します）。

 

日付を変更している最中に例えば写真を撮ると、その変更中の間違った日付が撮影日として保存されてしまうので、

 

全アプリ通知オフの設定が終わり、日付の設定を元に戻すまでは、設定以外のことは極力避けてください。

 

次に、「設定」アプリの「通知」を開きます。

 

 

続けて、アプリ（画像では「au WALLET」）を１つ開いてください。

 

 

そして、そのアプリの通知設定画面が表示されるので、「通知を許可」を「オフ」に変更（緑→グレー）して、

「＜通知」をタップして元の一覧に戻ります。

 

 

 

すると、アプリの下に「オフ」と表示されるはずです。これで、ひとつのアプリの通知がオフになりました。

 

 

 

あとは、この「通知」の画面に表示されているアプリすべてが「オフ」の表示になるまで、上から順番に設定変更を繰り返していきます。

 

全ての通知設定がオフに出来たら、日付を現在に戻します。

 

もう一度「設定」アプリの「一般＞日付と時刻」に戻って、「自動設定」を「オン」に戻してください。

 

 

 

通知オフにする操作をするために１２／１に日付を変更したおかげで

 

再起動が発生しない状態になっていたかと思います。

 

最後の日付を戻す操作で自動再起動が再発動するかもしれない状態に戻りました。

 

しかし、すでに「全アプリ通知オフ」の作業が終了しているため、自動再起動はもう起こらないはずです。

 

 

ですが、全てのアプリの通知をオフにした状態ですと不便です。

 

LINEなどの重要なアプリから順番に、少しずつ通知の設定を「オン」に戻して様子を見てください。

 

アプリ３つ４つの通知をオンに戻して、しばらく使ってみる、というのを繰り返して、少しずつ元に戻してくのがおすすめです。

 

また再起動が再発したら、その直前に通知をオンに戻したアプリを疑って、再び通知をオフにして、再起動を防いでみてください。

 

 

あとは、Appleより上記不具合が修正されているiOSを待つのみです☆

 

早急に対応されることを願いましょう！！